所谓“人上一百，形形色色”，为了考察考生是否具备妥善处理单位内外部人际矛盾的能力，考官一般都会把命题焦点集中于人际关系类的问题上。 面试是一种人才的测评工具，考官不仅从面试者的言语中考察,而且更为重要的是从考生的一言一行中考察考生的综合素质与个人修养.来对考生有一个最终的评判. 对于很多考生来说，人际关系的处理说简单也简单，因为这类题目不是硬性地考量考生的思维能力强弱与否，言之成理即可;但是说难也难，因为它往往都会把考生置于比较尴尬的境地，给出两难的选择，让人如食鸡肋般，进之则险，退之则庸。中公教育专家认为，大家之所以觉得这类题目不好答，是有两个误区在作祟，只要我们跳出这两个惯性的思维短板，思维就能海阔天空了。

第一个误区就是大家总是习惯于去求全责备。

人际关系的处理之所以复杂且纠结，问题就在于各种利益交织在其中，难以去平衡。事实上，没有哪一种方法是万能的，是适用于所有人与环境的。这就要求我们首先就要保持镇定与自信，万不可纠结于关系的平衡而迟迟理不清思绪，大胆的做出自己的判断，尽可能的处理对方的需要。因此，对于考生答题，首先，最重要的一点，就是不可做出模棱两可的回答，使用看似“老油条”式的万能回答，“你好、我好、大家好”是理论上的江湖，实际工作中，这种老油条是难以长久立足的。因此，公务性是公务员人际关系中最显著的特征，即公务员人际关系的确立立足于工作、服务于工作，公务员人际关系的处理以工作为出发点和归宿。

第二个误区就在于很多考生脱离实际。

人际关系出现僵局时，处理的主要方法就是要通过深入的沟通来解决。但是“沟通”这个词汇在绝大多数考生心目中实际上就是一个符号意义，没有实质性的用途。不管遇到什么样的人际关系就是用万能的手段，“自我反省”如，你和小六，小李是好朋友的同时也是要好的同事，小六和小李由于对工作上有些不同的看法有点小矛盾，请问你怎么办?这时有很多的学生答题时就信口开河的说我要自我反省，我的好朋友之间有问题了，都是我的错，平时没有做好润滑剂的作用。这么一答题让考官就感觉很假和模式化。根本没有从实际出发解决问题。所以，解答人际关系题时我们要立足于实际，结合生活，善于应用于自己的生活阅历和经验。这样才能赢得考官的赏识。

俗话说的好：“世事洞察皆学问，人情练达即文章”。为人处世中蕴藏着大学问，要想在公务员面试的人际沟通题目中获取高分，与不同的主体相处时还需要注意运用不同的方式。对于上级，要尊重、服从领导的安排但不盲从，懂得保密，不议论上级;对待同事，要有礼有节，保持谦虚，遇到矛盾，先找自身的缺点和不足，化解矛盾，要有容人之量，取长补短。各位考生如想了解更多关于面试中人际沟通的意识和技巧，为成为“人情练达”的公职人做准备，可以登录中公网站进行学习。

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